Twee voorbeelden, van intake tot jaar-1 effect
Dit zijn voorbeeldscenario’s om te laten zien hoe Relay denkt en waar de waarde zit. In de Fit Call rekenen we dit door op jouw volume en realiteit.
Use case 1: No-shows & planning chaos
Intake komt binnen via DM/WhatsApp. Klant vergeet te bevestigen. Team moet nabellen. Resultaat: gaten in de agenda en stress in het team.
- Capture: één ingang voor aanvragen
- Clarify: datum/tijd/voorkeuren in 3 vragen
- Orchestrate: boeking + reminder + reschedule link
- Proof: no-show ratio, response time, conversion per kanaal
- Kosten: Scale (€699/m) + Sprint (€950) + credits (volgens volume)
- Effect: lagere no-shows, minder belletjes, hogere bezetting
- Winst: vrijgekomen uren + extra boekingen (afhankelijk van pricing)
Use case 2: Offertes blijven hangen
Veel aanvragen, weinig follow-up discipline. Offertes worden verstuurd, maar niemand pakt de opvolging strak. Resultaat: omzet lekt weg zonder dat iemand het ziet.
- Capture: lead intake + kwalificatie
- Clarify: budget/tijdlijn/vereisten
- Orchestrate: opvolg cadence + handoff naar owner bij “hot lead”
- Proof: pipeline-status, lead response time, win/loss reden (light)
In Command (of als module) krijg je een jaarlijkse operating review: wat levert op, wat lekt, welke beslissingen geven de meeste winst. Dit is geen powerpoint-consultancy; het is jouw bedrijf in cijfers en acties.
Belangrijk: voorbeeld, geen belofte
Resultaten hangen af van je volume, je aanbod en je uitvoering. Relay zorgt dat het proces klopt en dat je bewijs ziet. In de Sprint zetten we targets realistisch en meetbaar.