Antwoorden zonder marketing‑ruis

Nee. Relay is orchestratie: intake, routing en uitvoering met menselijke controle. Het praat waar dat nodig is, maar het doel is altijd hetzelfde: ruis eruit, juiste actie erin. Je voorkomt dat iedereen continu “even snel” moet reageren zonder context.

Nee. We starten vaak met WhatsApp omdat het frictieloos is voor klanten. Daarna voeg je kanalen toe via Channels Pack, terwijl intake centraal blijft. Het gaat niet om het kanaal; het gaat om gecontroleerde uitvoering.

Dan gaat het niet gokken. Relay escaleert met context naar jou of je team, of het zet een approval‑gate. Dat is precies het verschil met losse automatisering: human‑in‑control is onderdeel van de opzet.

Ja. Je kunt elk gesprek of elke taak overnemen. Bovendien ontwerpen we flows zo dat high‑impact stappen altijd een gate hebben. Jij kiest waar autonomie mag en waar controle moet.

Alleen wat nodig is om je flows te draaien en inzicht te geven. Je kunt kiezen voor EU‑hosting. Een DPA (verwerkersovereenkomst) is beschikbaar zodat je governance netjes is geregeld.

Als scope strak is, kun je na de Activation Sprint vaak binnen dagen live met één gecontroleerde flow. Complexere processen of veel integraties vragen meer tijd. We sturen op ‘snel waarde, geen projectmoeras’.

Het voorkomt ‘blind vliegen’. Je ziet waar requests blijven hangen, waar no‑shows ontstaan, waar je team capaciteit lekt en welke categorieën het meeste opleveren. In hogere plannen kun je dit uitbreiden richting portal/rapportage.

Nee. We starten met één flow die het meeste pijn doet. Daarna itereren we. Dit is bewust: te veel tegelijk levert een fragiel systeem op. Relay is gebouwd om gecontroleerd uit te breiden.

Dan zijn gates en owner‑beslissingen precies het punt. We modelleren uitzonderingen als regels of escalations, zodat je niet in ad‑hoc chaos terugvalt. In de Sprint locken we dit onderdeel samen.

Ja, afhankelijk van je stack en plan. We kiezen bewust: eerst het proces strak, dan pas integreren waar het echt ROI geeft. Zo voorkom je dat je integraties bouwt voor een proces dat nog niet klopt.

Omdat scope en bewijs daar vastgezet worden. Zonder sprint krijg je scope creep, onduidelijke verwachtingen en ‘het werkte even’. Met sprint krijg je output: flow map, regels, escalations, proof targets en go‑live plan.

Niet als harde eis voor v1, maar wel als module (Insight Portal & Reports). Daarmee krijg je afgeschermde inzichten per rol (RBAC‑ready) en een ritme van maand/kwartaalrapportage. Dit past bij de Proof layer.

Je schaalt via credits/top‑ups. Als je structureel veel hoger zit, is een plan‑upgrade logisch. Zo blijft je maandprijs voorspelbaar en betaal je niet onnodig voor capaciteit die je niet gebruikt.